この本の目玉は業務フローである。
病院内の主な業務が、業務フローとして分析・解説されている。

amazonでも在庫が無かったので、わざわざ都立中央図書館まで閲覧に行って来た。
しかし、遠出した価値があった。
UMLベースの業務フローで病院内の業務が分析・記述されているのでとても分り易い。
外からは分からない病院業務だが、業務フローとして表現すると、意外とシンプルなことがわかる。
おまけにPDF化された業務フローがCD-ROMに入っているので、本のコピーをしなくて済むのも嬉しい。

業務プロセス（外来）は以下のようなプロセスに分かれている。

新患受付プロセス
再来受付プロセス
急患受付（救急室）
各科受付プロセス
外来患者呼び込みプロセス
外来患者診察プロセス
各種オーダープロセス
処方オーダープロセス
検査オーダープロセス
処置・手術オーダープロセス
カルテ作成プロセス
カルテ準備プロセス
カルテ準備（予約検査）プロセス

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